威能壁掛爐售后服務電話：400-850-6306

威能壁掛爐售后服務電話24小時：400-850-6306

威能壁掛爐售后：400-8506306

威能壁掛爐的售后流程如下：
 
1. 電話預約：撥打威能壁掛爐售后熱線等，向客服人員準確描述壁掛爐的故障現象、型號等信息，并根據自身時間安排與客服商定上門服務時間.

2. 上門檢查：維修人員按預約時間上門，在方便開機的情況下，先試驗電器故障，檢查出大體故障原因，并告知用戶.

3. 制定維修方案：根據故障原因，維修人員制定相應的維修方案，向用戶說明維修所需的具體步驟、大致的維修時間以及可能需要更換的配件等.

4. 確定維修價格：維修人員使用公司的計價器服務，根據維修方案和所需配件，向用戶據實報價。用戶可根據報價決定是否進行維修.

5. 開始維修：用戶同意維修后，維修人員按照維修方案進行維修，直至故障徹底排除.

6. 維修后開具保修單：維修完成后，維修人員與用戶一同對產品進行檢測，確保其能夠正常使用，然后開具保修單，注明故障原因、維修結果、維修費用、保修時間等信息.

7. 建立維修檔案：威能售后服務網點會將此次維修的詳細記錄備案，存放至公司的派單系統內，以便后續查詢和跟蹤服務質量.

8. 電話回訪：售后服務中心會在維修后的一段時間內對用戶進行電話回訪，了解用戶對維修服務的滿意度，以及產品的使用情況等，以保證服務質量.

 威能壁掛爐的保養措施如下：

 
日常保養

 
- 檢查水壓：定期查看水壓表，確保水壓在1.0-1.5bar之間，水壓過低可通過補水閥補水，過高則需從系統中的放水口或鍋爐本身的放水閥排水降壓.

- 清潔外部：用軟布擦拭壁掛爐外殼，去除灰塵和污漬，切勿使用刷子或硬物損傷面板.

- 檢查燃氣管道與煙道：定期檢查燃氣管道是否漏氣、接口是否松動，以及煙道連接是否緊固、密封是否良好，保障使用安全.
 

定期保養

 
- 專業內部清理： 每隔1-2年，請專業人員對壁掛爐內部進行清理，包括風機、主熱交換器、燃燒器、噴嘴、點火感應針等部件，防止積灰和積碳影響燃燒效率和使用壽命.

- 采暖系統清洗：長期使用的采暖系統需定期清洗，可請專業人員使用專業設備和清洗劑對壁掛爐及整個散熱系統進行清洗，去除水垢、生物泥等雜質，提高熱傳導效率，降低能耗，防止堵塞.

- 保養檢測項目：專業保養還包括對設備部件的全面保養，以及對采暖及熱水功能、安全保護功能的檢測和對氣密性的檢查等，確保壁掛爐性能最佳、運行安全.

 
特殊時期保養
 
- 夏季保養：切換到夏季模式，僅供應生活熱水；保持電源連通，避免水泵防抱死功能失效；保持管道注滿水，維持正常水壓.
- 冬季長期不使用時保養：若冬季長期不使用，需將系統出水排空，同時關閉燃氣和電源；若短時間不使用，可將壁掛爐調至待機模式，確保通水、通電、通燃氣，讓其自動激活防凍保護功能.