阿里巴巴誠信通托管來聽聽這三種誤區看看說得是不是你
曾經有個名人說過：你們這些搞藝術家的，搞之前要先罵自己三聲傻逼。同樣，搞運營的也要常拿以下三問自省：
阿里巴巴誠信通托管1.不知道什么是產品運營就開始做事，傻不傻？

阿里巴巴誠信通托管2.只知道執行不知道思考，傻不傻？

3.掌握了很多有意義的數據，不去做更多，不去倒逼產品設計，傻不傻？

來聽聽這三種誤區，看看說得是不是你。

誤區一：只知道執行而不知道思考
當我們在談論產品運營時，我們究竟在談論什么？
據說 知乎上“什么是產品”問題關注者有66人，“什么是運營”關注者竟然多達480人。這從側面反映出對待運營這份工作，絕大部分關注者還停留在“運營工作到底做什么”的認識階段。

隨著互聯網對傳統產業的改造，這些職業并沒有消失，而是統一用運營一個詞概括了。所以，我給運營的定義是：運營是在產品和技術解決了底層架構之后，對傳統產業的一切經營行為的模擬。

公司組織典型架構的業務部門無外乎研發、生產、供應鏈、市場銷售這幾個部門，依據傳統產業的公司組織形式，我們也就很容易對互聯網運營進行精準的劃分和定義：

阿里巴巴誠信通托管1.生產研發部門

他們決定公司的產品，對應互聯網就是目標用戶的確定和內容生產，即就是數據運營、內容運營的工作內容：數據運營決定研發方向（內容），內容運營生產內容。

2.供應鏈部門

解決產品的物流，因為互聯網往往不涉及物理距離的轉移，這部分互聯網運營不做專門職能配備。

3.市場銷售部門

他們解決產品的推廣銷售，對應互聯網就是網站產品的推廣和盈利，即推廣運營和商業拓展運營的工作內容：推廣運營讓網站、產品增加影響力，商業拓展運營進一步擴大影響力為網站產品創造商業價值。

研發選擇目標市場，進行產品研發————生產產出產品——市場推廣產品——銷售賣出產品——銷售通過用戶數據反饋研發，修正產品定位——繼續新一輪研發生產。

通過這種循環創造商業價值，這就是傳統產業的商業閉環。

同理，在互聯網中：

數據運營和內容運營決定網站產品內容——推廣運營和商業拓展運營擴大其傳播和影響力——通過用戶反饋來改善內容。

通過這種循環來創造商業價值，這就是互聯網運營的商業閉環。

懂得什么是運營后，再看“該如何推廣沒人氣的產品”這類問題，起碼有兩條經驗可以分享：

1.做互聯網運營，可以從傳統產業的對應職能部門找經驗，懂廣告心理學的推廣運營比會玩SEO的推廣運營值錢。

2.推廣是商業閉環的末尾一環，推廣難不一定是推廣的問題，要從全鏈路上找解決方案。

誤區二：只想“怎么做”不問“為什么”
我的領導經常提醒我們兩點，其一是要帶著業務思考去如何去做（其二會在誤區三提到），什么叫帶著業務思考？就是在執行前要知道執行的意義，在執行過程中要牢記目標不斷調整執行方案，在執行后得到結果后要及時復盤反思有沉淀。
運營一個項目只會畫甘特圖是遠遠不夠的，在一個項目管理的進程中，至少應該在以下幾個環節帶著業務思考：

1.項目制定過程：

（1）目標制定（老板拍個KPI，這個沒辦法思考，老板的世界你不懂）——（2）競爭力模型五力分析定戰略，識別市場大環境——（3）4p營銷理論定戰術，識別消費者小心理

要時刻記住定下KPI的是老板，可是執行的是你啊，因此執行層永遠應該比管理層對目標的了解更深一層。

作為項目執行運營，你必須要對KPI進行合理拆解：如果目標是產品DAU 3個月內實現200%增長，新增用戶從幾個維度畫像，怎么細分？渠道有幾個，怎么合理整合？越細化的目標越容易去執行實現——包工頭都知道，要讓全蛋來搬這幾塊磚，大錘來搬那幾塊磚，一車磚大家一窩蜂全上去，結果是沒人搬。

作為項目執行運營，你還要對市場環境做競爭力分析，對目標用戶做營銷策略組合分析，這些隨便找本講管理講營銷的書都可以學，我就不展開了。

2.項目執行過程：牢記目標，忘掉階段性目標

在運營中經常出現的一個誤區是拿階段性目標代替目標，這往往會出現“欺騙性繁榮” 。

例如，一個奢侈品電商，為了短期內實現批用戶積累，采用廣發優惠券的方式，就可能不是一個好運營方式，奢侈品電商的定位用戶是不那么價格敏感的，用優惠券可以短時間內吸引一大批用戶，但是這批用戶很可能在用完券后迅速流失—這個產品的活躍用戶就可能在不燒錢推廣后迅速出現跳水。

3.項目結束后一定要反思沉淀＊3 重要事說三遍

項目結束的時間不應該定為項目執行終止日，而應該定為依靠經驗教訓，下一個項目得到了提升之時。在阿里，項目復盤的風氣非常好，做行業運營搞促銷活動，小促小復盤，大促大復盤。因為無論他人的經驗對你再有參考價值，能為你提供幫助的是過去的自己。

以平臺電商為例，一個合格的復盤至少應該包括以下幾點：

（1）數據維度：數據總結這次活動結果，細化到各個活動區塊、區分PC、無線

（2）資源整合維度：資源利用效率如何，整合營銷效果如何

（3）賣家培育維度：重點賣家的表現如何，有沒有黑馬

（4）貨品維度：選擇的促銷貨品是否符合消費者預期，有沒有什么潛在爆款可以后續主推？

[本信息來自于今日推薦網]