持續(xù)改進 持續(xù)改進質(zhì)量管理體系的目的在于增加提升顧客和其他相關(guān)方滿意的機率，改進包括下述活動：
  a) 分析和評價現(xiàn)狀，以識別改進區(qū)域；
 b) 確定改進目標；
  c) 尋找可能的解決辦法，以實現(xiàn)這些目標；
 d) 評價這些解決辦法并做出選擇；
 e) 實施選定的解決辦法；
  f) 測量、驗證、分析和評價實施的結(jié)果，以確定這些目標已經(jīng)實現(xiàn)；
 g) 正式采納更改。
  
 必要時，對結(jié)果進行評審，以確定進一步改進的機會。從這種意義上說，改進是一種持續(xù)的活動。
顧客和其他相關(guān)方的反饋以及質(zhì)量管理體系的審核和評審均能用于識別改進的機會。[本信息來自于今日推薦網(wǎng)]